Terugbetalingen

< terug naar Betalen

Wanneer je een bestelling retour stuurt of annuleert, dan maken we natuurlijk het aankoopbedrag terug over.

Bij een retour wordt na ontvangst van het pakket het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 10 werkdagen terug overgemaakt. Meer informatie over retourneren lees je hier.

Bij een annulering wordt het volledige aankoopbedrag vanaf de dag dat de bestelling is geannuleerd, binnen 10 werkdagen terug overgemaakt.


Hoe betalen we je terug?
Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je de bestelling hebt betaald.

• Heb je met iDEAL betaald? Dan maken we het bedrag terug over op het rekeningnummer waarmee je de bestelling hebt betaald. Dit geldt ook voor de betaalwijze bankoverboeking/vooruitbetaling.
• Heb je met creditcard betaald? Het bedrag wordt terug overgemaakt naar je creditcard rekening. Het kan even duren voordat dit zichtbaar is. Hou je rekeningafschrift in de gaten of neem anders contact op met de creditcardmaatschappij.

Kan ik de status van mijn terugbetaling inzien?
Wanneer je een bestelling retour stuurt of annuleert, zorgen we altijd voor een bevestiging hiervan. Daarna maken we binnen 10 werkdagen het bedrag terug over. Zodra de terugbetaling in orde is gemaakt, krijg je van ons bericht. Het is niet mogelijk om de status van de terugbetaling in zien, daarom brengen we je wel op de hoogte door je een e-mail te sturen.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.
Hoe snel het bedrag terug op je rekening verschijnt kan per bank en betaalmethode verschillen. Daarom sturen we je ook altijd een berichtje wanneer we de terugbetaling in orde hebben gemaakt. Staat het bedrag 7 werkdagen na dit bericht nog niet op je rekening bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice.

< terug naar Betalen